مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چیست و چه کاربردی دارد؟

زمان مطالعه: حدود 4 دقیقه / 12 گفتگو
12 گفتگو

در بحث‌‌ پیرامون این مقاله شرکت کنید، سوالات شما توسط کارشناسان همیار آی‌تی پاسخ داده می‌شود...

  1. محمدحسن کهن سال گفت:

    توضیحات بسیار واضح بود اما ای کاش چند نمونه از ابزار های CRM و یا مثال هایی را از دنیای واقعی می زدید. جاشون خالی بود

    1. فرشاد گوهری گفت:

      سلام محمدحسن عزیز، خیلی خوشحالیم که آموزش برای شما مفید بوده و ممنون از نظر خوب‌تون، حتما در آپدیت جدید مقاله، چند نمونه نرم‌افزار CRM رو معرفی خواهیم کرد.

  2. ناشناس گفت:

    مطلب بی نهایت خفنی می باشد و آروزی موفقیت

  3. ناشناس گفت:

    پست بسیار جالبی هست و امروزتون پر باشه از اتفاقای خوب

  4. ناشناس گفت:

    پست خیلی زیبایی دارید و آرزو ی یه حال خوب

  5. کلیپ گفت:

    خوب بود

  6. سایت گفت:

    بی نظیر بود

  7. علی قنبری گفت:

    مرسی از راهنمایی دقیق پس به نوعی پنل اشتراک ADSL مون همون CRM محسوب میشه ⁦❤️⁩🙋🌹

  8. علی قنبری گفت:

    سلام ، مرســـی از مقاله خوبتون ، فقط یه سوال منو درگیر کرد و اونم اینکه مشتری هم قادر به دیدن این لینک هست ؟

    1. فرشاد گوهری گفت:

      سلام علی جان.

      اصولا کار سیستم‌های CRM اینه که مشتری رو به کسب‌و‌کار متصل می‌کنه، اما همیشه مشتری قرار نیست چیز خاصی رو ببینه، همین که از سرویس یا محصول شما استفاده کنه و سیستم اطلاعات و به بیان دیگه “لاگ”‌های مشتری رو ذخیره کنه شما دیگه با مشتری در ارتباط هستید، مثلا می‌تونید بهش پیامک بدید، پشتیبانی کنید، بررسی کنید چه افرادی خریدشون برگشت خورده، چرا این اتفاق افتاده و…

      البته اگر منظورتون از لینک اینه که مشتریان هم جایی رو دارند برای ارتباط، بله، سیستم‌های CRM می‌تونن یه پنل کاربری هم در اختیار مشتری هم قرار بدند که مشتری از طریق اون پنل بتونه درخواست‌هاش رو بررسی کنه و پاسخش رو بگیره.

      امیدوارم منظورتون رو از “لینک” درست برداشت کرده باشم، اگر منظورتون چیز دیگه‌ای هست لطفا بیشتر توضیح بدید.

    2. محمود گفت:

      سلام علی جان
      لطفا ایمیل بزنید به بنده
      [email protected]

    3. نرم افزار CRM پارس ویتایگر گفت:

      بله از طریق پرتال مشتریان چنین قابلیت وجود دارد.