آرشیو مقالات مهدی ابراهیمی
مهدی ابراهیمی
نرخ تعامل (Engagement) چیست؟
نرخ تعامل نشان‌دهنده میزان مشارکت و ارتباط مخاطبان با محتوا یا خدمات است. این مفهوم نشان می‌دهد که چقدر مخاطبان به محتوا یا فعالیت شما علاقه‌مند هستند و به چه میزان با آن ارتباط برقرار می‌کنند.
تجربه مشتری (CX) چیست؟
تجربه مشتری به تمام تعاملات و ارتباطات مشتری با یک برند یا محصول اشاره دارد و نقش مهمی در ایجاد وفاداری مشتریان دارد.